Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "soso6", "Nền tảng", "Chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ soso6.vip, bao gồm tất cả các trang web, ứng dụng, dịch vụ và nội dung liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của soso6.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống soso6 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu đặt cược) có trong tài khoản soso6 của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn tiền, free spin, tiền thưởng chào mừng hoặc ưu đãi nào được soso6 cấp phát theo chương trình khuyến mãi.
• "Yêu cầu đặt cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn cần đặt cược bằng số tiền thưởng (hoặc tổng tiền thưởng + tiền nạp, tùy điều kiện cụ thể) trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các tình huống ngoài tầm kiểm soát của soso6 bao gồm thiên tai, sự cố mạng toàn quốc, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để mở và sử dụng tài khoản soso6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải công ty hay tổ chức) và đăng ký bằng thông tin cá nhân thực của chính mình.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản soso6. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
4. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay khi thông tin thay đổi.
5. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị soso6 đình chỉ tài khoản trước đó vì lý do vi phạm.
6. Bạn phải là người trực tiếp sử dụng tài khoản. Việc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù có thu phí hay không, đều bị nghiêm cấm.

Xác minh danh tính (KYC): soso6 có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng soso6 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy sau khi hệ thống đã chấp nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện đó. soso6 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, soso6 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• soso6 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và có thể điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đối với các sự kiện thể thao (như V-League, quyền anh quốc tế), kết quả chính thức được sử dụng để thanh toán là kết quả do cơ quan tổ chức chính thức công nhận.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức trên hệ thống soso6.

Về tính ngẫu nhiên và công bằng: Các trò chơi nổ hũ, bắn cá và các game số tại soso6 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. Các trò chơi live dealer (baccarat, xóc đĩa, roulette tại soso6 Casino) được phát sóng trực tiếp với dealer thật và thiết bị vật lý thực sự.

Hoàn tiền nạp nhầm: Trong trường hợp bạn nạp nhầm số tiền lớn hơn dự định, soso6 sẽ hỗ trợ hoàn trả phần dư nếu số tiền chưa được sử dụng vào cược. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Phí giao dịch: soso6 hiện không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp thanh toán (không phải từ soso6); các khoản phí này sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

soso6 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung dưới đây, cùng với điều kiện riêng được nêu trong từng chương trình cụ thể:

1. Yêu cầu đặt cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm với yêu cầu đặt cược từ 15x đến 40x tùy chương trình. Ví dụ: Thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với wagering requirement 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ khoản thưởng này.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành yêu cầu đặt cược. Sau thời hạn, khoản thưởng chưa hoàn thành sẽ bị hủy tự động.
3. Giới hạn thắng từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có quy định giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút ra từ tiền thưởng. Giới hạn này sẽ được nêu rõ trong điều kiện cụ thể của từng chương trình.
4. Không dùng kết hợp: Trừ khi được nêu rõ, các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau hoặc sử dụng đồng thời.
5. Quyền từ chối: soso6 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng soso6 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau;
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc khai báo tuổi không đúng sự thật;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc lợi thế trong cá cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng soso6 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho soso6 và không được cố ý lợi dụng;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Đặt cược trái chiều có tổ chức giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro thực sự (arbitrage betting mang tính gian lận);
• Sử dụng dịch vụ soso6 từ các địa điểm hoặc với mục đích vi phạm pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng soso6 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, văn bản, âm thanh và video – là tài sản trí tuệ độc quyền của soso6 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng soso6 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ soso6. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Bạn được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng soso6 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, soso6 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính hoặc cơ hội phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược trong bất kỳ điều kiện nào;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản;
• Chất lượng kết nối Internet của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game trực tiếp;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của soso6 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

soso6 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, có thể được kích hoạt trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong kỳ (ngày/tuần/tháng);
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động thoát sau khi chơi liên tục quá thời gian quy định;
• Tạm nghỉ (Cool-off): Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, soso6 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ bạn.

Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn kế hoạch, cố gắng gỡ gạc khi thua, nói dối về hoạt động cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và công việc – hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ soso6 để được tư vấn về chơi có trách nhiệm, hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

soso6 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, soso6 sẽ giữ số dư trong khi tiến hành điều tra. Nếu điều tra kết luận không vi phạm, số dư sẽ được trả đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, soso6 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ soso6. Số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, soso6 khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ của soso6. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút và cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận pháp lý soso6 qua email. Phản hồi sẽ được cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý tìm kiếm sự hòa giải thông qua tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp pháp lý cuối cùng sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

soso6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng;
• Cung cấp thời gian hợp lý (ít nhất 7 ngày đối với thay đổi bất lợi cho người dùng) trước khi các thay đổi có hiệu lực;
• Lưu trữ và cung cấp các phiên bản điều khoản trước đó khi người dùng yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của soso6 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ soso6 để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại.